Як виявити фішинг?

Метод фішингу може здатися зловісним і таким, що неможливо виявити, але є кілька простих кроків, які кожен у вашій організації може вжити, щоб захиститися від більшості атак. Наведені нижче поради щодо захисту від фішингу підготовлено на основі поглибленого посібника з фішингу, розробленого Freedom of the Press Foundation. З ними слід ознайомити співробітників вашої організації (й інших контактних осіб) та інтегрувати їх у ваш план безпеки:

Іноді поле «від» містить фальшиві дані

Майте на увазі, що поле «від» у ваших електронних листах може бути підробленим або зміненим, щоб обдурити вас. Зазвичай фішери використовують адресу електронної пошти, що дуже схожа на звичайну, яка знайома вам, лише з невеликою орфографічною помилкою, щоб обдурити вас. Наприклад, ви можете отримати електронний лист від особи з адресою «[email protected]», а не «[email protected]». Зверніть увагу на кілька додаткових «О» у слові «google». Ви також можете знати особу з електронною адресою «[email protected]», але отримати фішинговий електронний лист від імітатора, який зареєстрував адресу «[email protected]» — єдиною відмінністю є ледь помітна зміна літери в кінці слова. Перш ніж відкривати листа, завжди перевіряйте, чи знаєте ви адресу відправлення електронної пошти. Такий самий підхід використовується для викриття фішингу за допомогою текстових повідомлень, дзвінків або програм для обміну повідомленнями. Якщо ви отримали повідомлення з невідомого номера, подумайте двічі, перш ніж відповідати на повідомлення або натискати на вкладення в ньому.

Остерігайтеся вкладень

Вкладення можуть містити шкідливі програми та віруси, та зазвичай супроводжують фішингові електронні листи. Найкращий спосіб уникнути шкідливих програм із вкладених файлів — ніколи їх не завантажувати. Візьміть собі за правило не відкривати одразу будь-які вкладення, особливо якщо вони надходять від людей, яких ви не знаєте. За можливості, попросіть особу, яка надіслала вам документ, скопіювати та вставити текст в електронний лист або поділитися документом через такі служби, як Google Drive або Microsoft OneDrive, які мають вбудовану антивірусну перевірку більшості документів, завантажених на їхні платформи. Створіть організаційну культуру, y якій вкладення до електронних листів не заохочуються.

Якщо вам обов’язково потрібно відкрити вкладення, його слід відкривати лише в безпечному середовищі (див. розділ «Вищий рівень» далі), y якому потенційна шкідлива програма не зможе бути запущена на вашому пристрої.

Якщо ви використовуєте Gmail і отримуєте вкладення в електронному листі, замість того, щоб завантажувати його та відкривати на своєму комп’ютері, просто клацніть вкладений файл і прочитайте його в режимі «попереднього перегляду» у вебоглядачі. Цей крок дозволяє переглядати текст і вміст файлу без завантаження й можливості запуску шкідливої програми на вашому комп’ютері. Такий метод добре діє для документів Word, PDF-файлів і навіть презентацій із показом слайдів. Якщо вам потрібно відредагувати документ, ви можете відкрити файл у хмарній програмі, як-от Google Drive, і перетворити файл на Google Doc або Google Slides.

Якщо ви використовуєте Outlook, ви також можете попередньо переглядати вкладення, не завантажуючи їх із вебклієнта Outlook. Якщо вам потрібно відредагувати вкладення, спробуйте відкрити його в OneDrive, якщо він встановлений у вас. Якщо ви використовуєте Yahoo Mail, застосовуйте той самий метод. Не завантажуйте вкладення, а перегляньте їх у вебоглядачі. Незалежно від того, які інструменти є у вашому розпорядженні, найкращим підходом є просто ніколи не завантажувати вкладення від осіб, яких ви не знаєте або яким не довіряєте. Незалежно від того, наскільки важливим здається вкладення, ніколи не відкривайте щось із типом файлу, який ви не впізнаєте або не маєте наміру використовувати. 

Натискайте обережно

Скептично ставтеся до посилань в електронних листах чи інших текстових повідомленнях. Посилання можуть бути замасковані для завантаження шкідливих файлів або переходу на підроблені сайти, що можуть вимагати від вас надати паролі чи іншу конфіденційну інформацію. Коли ви користуєтеся комп’ютером, існує простий спосіб, щоб переконатися, що посилання в електронному листі чи повідомленні спрямує вас туди, куди потрібно: наведіть вказівник миші на посилання, перш ніж натиснути на нього, і подивіться внизу вікна вебоглядача, щоб побачити фактичну URL-адресу (див. зображення нижче).

Перевірити посилання в електронному листі на мобільному пристрої, не натиснувши випадково, складніше, тому будьте обережні. Ви можете перевірити, куди веде посилання, на більшості смартфонів, довгим натисненням (утриманням) посилання, доки не з’явиться повна URL-адреса.

У разі фішингу через SMS і програми обміну повідомленнями скорочені посилання є дуже поширеною практикою, що використовується для маскування цільової URL-адреси. Якщо ви бачите коротке посилання (наприклад, bit.ly або tinyurl.com) замість повної URL-адреси, не натискайте на нього. Якщо посилання важливе, скопіюйте його в розширювач URL-адрес, наприклад https://www.expandurl.net/, щоб побачити, куди фактично веде скорочена URL-адреса. Крім того, не натискайте посилання на вебсайти, незнайомі вам. Якщо ви сумніваєтеся, виконайте пошук сайту, взявши назву сайту в лапки (наприклад: «www.badwebsite.com»), щоб перевірити, чи це справжній вебсайт. Також можна запускати потенційно підозрілі посилання у сканері URL-адрес VirusTotal. Сканер не забезпечує 100-відсоткової точності, але є хорошим запобіжним заходом.

Нарешті, якщо ви клацнете на посилання в повідомленні й вас попросять увести облікові дані на якомусь вебсайті, не робіть цього, якщо ви не впевнені на 100 відсотків, що електронний лист є непідробленим і спрямовує вас на відповідний вебсайт. Багато фішингових атак надають посилання, що спрямовують на підроблені сторінки входу в Gmail, Facebook або на інші популярні вебсайти. Не ведіться на це. Ви завжди можете відкрити новий вебоглядач і самостійно перейти безпосередньо на відомий сайт, як-от Gmail.com, Facebook.com тощо, якщо хочете чи вам потрібно ввійти на них. Це також безпечно спрямує вас до вмісту, – якщо він був непідробленим від початку.

Що робити в разі отримання фішингового повідомлення?

Якщо будь-хто у вашій організації отримує небажане вкладення, посилання, зображення, інше підозріле повідомлення чи дзвінок, важливо негайно повідомити про це спеціалісту з ІТ-безпеки вашої організації. Якщо у вас немає такої особи, слід призначити її під час розроблення плану безпеки. Співробітники також можуть повідомити про електронний лист як про спам або фішинг безпосередньо в Gmail або Outlook.

Дуже важливо мати план того, що повинні робити співробітники або волонтери, якщо/коли вони отримають можливе фішингове повідомлення. Крім того, ми рекомендуємо скористатися найкращими методами запобігання фішингу — не натискати на підозрілі посилання, уникати вкладень і перевіряти адресу, «від» кого було отримано повідомлення. Поділіться цими порадами з іншими людьми, з якими ви працюєте, бажано через широко використовуваний канал зв’язку. Це покаже, що ви дбаєте про людей, з якими спілкуєтеся, і заохочуєте впровадження культури у своїх мережах для усвідомлення небезпеки фішингу. Ваша безпека залежить від організацій, яким ви довіряєте, і навпаки. Кращі методи захищають усіх.

Окрім того, щоб поділитися наведеними вище порадами з усіма співробітниками та волонтерами, ви також можете потренуватися розпізнавати фішинг за допомогою Тесту фішингу від Google. Ми також наполегливо рекомендуємо організовувати регулярні тренінги з фішингу з персоналом, щоб перевірити обізнаність і заохотити людей бути пильними. Таке навчання може проводитися формально у формі регулярних організаційних зустрічей або більш неформально. Важливо, щоб усі в організації відчували себе комфортно, коли вони ставлять запитання про фішинг, повідомляють про фішинг (навіть якщо вони вважають, що могли зробити помилку, наприклад, натиснувши посилання), і що кожен може допомогти захистити вашу організацію від цієї загрози високого ризику і високої ймовірності.